SARIBERITA.ID, Jakarta - Klinik Mata Nusantara atau yang lebih dikenal dengan KMN EyeCare berhasil menorehkan prestasi membanggakan dengan meraih dua penghargaan sekaligus dalam ajang malam gemilang Prominent Awards 2026. Penghargaan yang berhasil diraih adalah Excellence in Medical Outcome and Service Quality Leadership serta Excellence in Clinical Outcome and Patient Experience.
Pencapaian ini menjadi bukti komitmen kuat KMN EyeCare yang telah berkiprah sejak tahun 2004 dalam menghadirkan jaringan layanan kesehatan mata berstandar internasional di Indonesia.
Direktur Utama dan CEO KMN EyeCare, Dr. Rudi Cahyadi Susilo, memaparkan bahwa keberhasilan dalam meraih tingkat kepuasan pasien hingga 99 persen tidak lepas dari fokus utama klinik yang memadukan dua fondasi penting, yakni kualitas hasil medis (medical outcome) dan mutu pelayanan (service quality).
"Dalam melayani pasien, kita selalu berfokus pada dua fondasi tersebut. Untuk medical outcome, KMN EyeCare selalu berfokus dengan melakukan benchmarking ke jurnal-jurnal internasional. Hasilnya, medical outcome KMN selalu sama atau bahkan lebih baik dibandingkan dengan jurnal-jurnal internasional tersebut," ungkap Dr. Rudi Cahyadi Susilo.
Lebih lanjut, Dr. Rudi menjelaskan bahwa pencapaian medis ini ditunjang oleh tenaga dokter yang sangat berpengalaman dan telah menjalani pendidikan subspesialisasi secara penuh, baik di dalam maupun luar negeri. Selain itu, fasilitas medis di KMN EyeCare juga dilengkapi dengan teknologi termutakhir, seperti penggunaan teknologi Laser Assisted Cataract Surgery untuk penanganan katarak dan Lasik tanpa flap (SILK) dari Johnson & Johnson. Penggunaan bahan habis pakai (consumables) seperti lensa tanam juga menggunakan produk dari produsen kelas dunia.
Dari segi pelayanan, KMN memiliki pedoman "Arsitektur Layanan" yang menjadi pegangan standar wajib bagi semua staf garda depan (frontliners) di seluruh cabang demi memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pasien yang datang.
Sementara itu, Founder KMN EyeCare, Dr. Sjakon Tahija, menegaskan bahwa nilai-nilai kemanusiaan dan etika kedokteran selalu menjadi landasan paling utama di KMN EyeCare. Alasan utama di balik pendirian fasilitas kesehatan ini adalah kerinduannya untuk menciptakan institusi kesehatan yang menjunjung tinggi nilai-nilai hakiki seperti keterbukaan, kejujuran, dan rasa hormat (respek).
"Dokter yang terampil dan alat yang mahal itu menurut saya bukan fondasi utamanya, karena asal ada uang, itu bisa didapat. Tapi budaya keterbukaan dan kejujuran terhadap pasien, itu tidak. Dan itulah yang menjadi daya tarik bagi orang yang datang berobat ke kita," jelas Dr. Sjakon Tahija.
Dr. Sjakon juga menjelaskan bahwa prinsip transparansi tersebut diwujudkan secara tegas di KMN EyeCare. Setiap komplikasi, sekecil apa pun dan dilakukan oleh dokter mana pun, wajib dilaporkan pada setiap akhir bulan untuk dievaluasi bersama guna memastikan kejadian serupa dapat dihindari di masa depan.
KMN EyeCare juga menjalankan program evaluasi berkelanjutan melalui program mystery shopper, audit internal rutin, hingga diskusi grup terarah (FGD) bersama pasien, guna terus membenahi standar layanan prima yang diterapkan.
Dengan kehadiran fasilitas setara standar global ini, masyarakat Indonesia kini tidak perlu lagi jauh-jauh dan repot mengeluarkan biaya lebih mahal untuk berobat mata ke luar negeri seperti Singapura. Saat ini, KMN EyeCare telah hadir di empat lokasi, yaitu Kemayoran, Kebon Jeruk, Jakarta Selatan, dan Semarang, serta siap memberikan solusi layanan kesehatan mata terbaik bagi masyarakat Indonesia.
[SB.102/CAHAYA]
0 Komentar